Allgemeine
Geschäftsbedingungen.
RELAY NOW – Daniel Heltzel, Bundesplatz 5, 10715 Berlin
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kurier-, Direkttransport-, Hand-Carry- und damit zusammenhängende Organisationsleistungen von RELAY NOW gegenüber Unternehmern und Verbrauchern. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn RELAY NOW ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Leistungen
RELAY NOW übernimmt bzw. organisiert die persönliche, zeitkritische Beförderung zulässiger Dokumente und Sendungen vom vereinbarten Abholort zum vereinbarten Empfänger. Je nach Auftrag können insbesondere Bahn, Kraftfahrzeug, Flugzeug oder andere geeignete Verkehrsmittel eingesetzt werden. RELAY NOW darf geeignete selbständige Kurierpartner, Frachtführer und sonstige Erfüllungsgehilfen einsetzen.
Kurier Only: RELAY NOW erbringt die persönliche Kurierleistung. Erforderliche Fahrkarten, Tickets oder sonstige vereinbarte Transportleistungen werden vom Auftraggeber bereitgestellt bzw. getragen.
RELAY Full Service: RELAY NOW organisiert das geeignete Transportmittel und unterbreitet dem Auftraggeber vor Beauftragung ein verbindliches Angebot.
3. Anfrage und Vertragsschluss
Eine Anfrage über die Website, telefonisch oder per E-Mail ist noch keine verbindliche Buchung. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn RELAY NOW den Auftrag einschließlich Preis und wesentlicher Leistungsdaten ausdrücklich bestätigt oder mit Zustimmung des Auftraggebers mit der Ausführung beginnt. Abhol- und Zustellzeiten sind nur garantiert, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.
4. Preise
Für Kurier Only innerhalb Deutschlands gelten, soweit nichts anderes vereinbart wird, 199 € bis einschließlich 300 km Entfernung und 299 € bei einer Entfernung über 300 km. Die Preise beziehen sich auf die persönliche Kurierleistung. Reise-, Ticket-, Maut-, Park-, Übernachtungs- und sonstige Fremdkosten sind nur enthalten, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde. Beim RELAY Full Service erhält der Auftraggeber grundsätzlich innerhalb von 60 Minuten nach Vorliegen aller erforderlichen Informationen ein verbindliches Angebot. Außergewöhnliche Umstände oder fehlende Angaben können die Angebotserstellung verzögern.
5. Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt vollständige und richtige Angaben insbesondere zu Abholort, Empfänger, Erreichbarkeit, Zeitpunkt, Inhalt, Größe, Gewicht und besonderen Eigenschaften der Sendung bereit. Die Sendung muss für die vereinbarte Beförderung geeignet und erforderlichenfalls transportsicher verpackt sein. Der Auftraggeber versichert, zur Übergabe berechtigt zu sein und dass Besitz und Beförderung der Sendung rechtmäßig sind.
6. Ausgeschlossene und besondere Sendungen
Ohne vorherige ausdrückliche Vereinbarung werden insbesondere Waffen, Munition, Explosivstoffe, illegale Betäubungsmittel, Gefahrgut, radioaktive Stoffe, lebende Tiere, menschliche Überreste, nicht ordnungsgemäß verpackte biologische oder medizinische Proben sowie Gegenstände, deren Besitz oder Beförderung rechtswidrig ist, nicht übernommen. Bargeld, Edelmetalle, Schmuck, Wertpapiere, Kunstgegenstände und andere außergewöhnlich wertvolle Sendungen bedürfen der vorherigen ausdrücklichen Abstimmung.
7. Versicherungsschutz und besondere Werte
Für die von RELAY NOW übernommenen Sendungen besteht Versicherungsschutz im Rahmen der für RELAY NOW bestehenden Versicherungsverträge und deren jeweiligen Versicherungsbedingungen, Deckungsgrenzen und Ausschlüsse. Der Auftraggeber muss RELAY NOW vor Vertragsschluss auf einen außergewöhnlich hohen Sendungswert oder ein besonderes Schadensrisiko hinweisen. RELAY NOW kann die Übernahme in diesem Fall von der vorherigen Bestätigung ausreichenden Versicherungsschutzes oder zusätzlicher Vereinbarungen abhängig machen. Der Versicherungsschutz erweitert die gesetzliche oder vertragliche Haftung von RELAY NOW nicht automatisch.
8. Übergabe und Zustellung
Die Sendung wird an den bezeichneten Empfänger oder eine am Zustellort zur Entgegennahme berechtigte Person übergeben. Eine dokumentierte Übergabebestätigung kann vereinbart werden. Ist die Übergabe aus Gründen nicht möglich, die RELAY NOW nicht zu vertreten hat, wird das weitere Vorgehen nach Möglichkeit mit dem Auftraggeber abgestimmt. Hierdurch entstehende zusätzliche Aufwendungen können berechnet werden.
9. Verzögerungen und Transporthindernisse
Verkehrsstörungen, Zug- oder Flugausfälle, Wetterereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen, Sicherheitskontrollen, Sperrungen und vergleichbare außerhalb des Einflussbereichs von RELAY NOW liegende Ereignisse können zu Verzögerungen führen. RELAY NOW informiert bei erheblichen Hindernissen nach Möglichkeit unverzüglich und bemüht sich um eine geeignete Alternative. Eine bestimmte Zustellzeit ist nur garantiert, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurde.
10. Stornierung
Bis zur verbindlichen Auftragsbestätigung kann eine Anfrage kostenfrei zurückgenommen werden. Nach Auftragsbestätigung können bereits entstandene und nicht mehr vermeidbare Aufwendungen, insbesondere nicht stornierbare Tickets und Fremdkosten, sowie eine angemessene Vergütung für bereits erbrachte Leistungen berechnet werden. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
11. Haftung
Für Verlust, Beschädigung und Lieferfristüberschreitung gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften des Frachtrechts, soweit zwingendes Recht oder eine individuelle Vereinbarung nichts anderes bestimmen. Soweit § 431 HGB anwendbar ist, gelten die dort vorgesehenen Haftungshöchstbeträge. Außerhalb zwingender frachtrechtlicher Haftung haftet RELAY NOW bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. Bei Originaldokumenten oder Sendungen, deren Verlust außergewöhnlich hohe Folgeschäden verursachen kann, ist RELAY NOW vor Auftragserteilung ausdrücklich darauf hinzuweisen.
12. Einsatz Dritter und vom Auftraggeber gestellte Verbindungen
RELAY NOW darf geeignete Kurierpartner, Verkehrsunternehmen und sonstige Dritte einsetzen. Stellt oder bucht der Auftraggeber bei Kurier Only selbst ein bestimmtes Transportmittel oder Ticket, haftet RELAY NOW nicht für dessen Verfügbarkeit oder Leistungsstörungen des jeweiligen Verkehrsunternehmens, soweit RELAY NOW diese nicht zu vertreten hat.
13. Zahlung
Rechnungen sind, soweit nichts anderes vereinbart wurde, unmittelbar nach Erhalt ohne Abzug fällig. RELAY NOW kann insbesondere bei Neukunden, hohen Fremdkosten oder kurzfristigen Aufträgen Vorauszahlung verlangen.
14. Verbraucher und Widerruf
Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt. Soweit bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und ein Verbraucher die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt, werden die gesetzlich erforderlichen Erklärungen gesondert eingeholt. Diese AGB ersetzen keine gegebenenfalls erforderliche Widerrufsbelehrung.
15. Vertraulichkeit und Datenschutz
RELAY NOW behandelt im Rahmen eines Auftrags erhaltene Informationen vertraulich und verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und der geltenden Datenschutzvorschriften.
16. Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Berlin Gerichtsstand.
17. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt; an ihre Stelle treten die gesetzlichen Vorschriften.